Réserver
Pour procéder à la réservation, il suffit d'entrer les dates choisies sur la page d’accueil et les chalets disponibles apparaîtront (une notification rouge signifie qu'aucun chalet n'est disponible). Sélectionnez ce qui vous convient et appuyez sur réserver afin d'envoyer votre demande. Vous recevrez un courriel incluant votre document de bienvenue et la marche à suivre pour le dépôt de réservation (450$ payable la journée même). Nous nous occuperons de finaliser la réservation et vous envoyer le détail de facturation. Votre réservation sera confirmée qu'au moment où le dépôt de réservation sera reçu.
Paiement
Lors d'un paiement, vous recevrez votre facture mise à jour (délai maximal de 48 heures), et vous pourrez visualiser celle-ci en ligne en cliquant sur '' view invoice''. Deux options de paiements vous sont offertes:
1-Virement Bancaire AccesD: Connectez-vous sur votre portail Accesd de Desjardins, et entrez Chalets Equinox comme nouvelle facture à payer. Entrez le montant correspondant à la balance de votre réservation, ainsi que votre numéro de facture commençant par F (sans tirets).
2-Virement Interac: Connectez-vous sur le portail en ligne de votre institution financière, et sélectionnez envoyer des fonds par virement interac. Entrez le montant correspondant à la balance de votre réservation, ainsi que l'adresse courriel du destinataire: chaletsequinox@gmail.com. Choisissez le mot suivant comme réponse à la question de sécurité: equinox.
3-Paiement par carte de crédit: Cliquer sur view and pay. Entrer les informations demandées et le montant à payer. Notez que les informations bancaires ne sont pas enregistrées dans notre système. Un prélèvement automatique de la balance ou du dépôt n'est malheureusement pas possible.
Reçu de paiement
Lors d'un paiement, vous recevrez par courriel votre facture mise à jour
Balance de réservation
La balance de réservation sera payable au moins 14 jours avant votre arrivée. Nous vous enverrons un rappel 14 jours avant votre arrivée.
Dépôt de sécurité
Notez que le dépôt de sécurité vous sera remboursé dans un délai de 5 jours ouvrables suivant votre départ, par virement Interac à l'adresse courriel fournie.
Annulation
Vous pouvez annuler sans frais jusqu'à 30 jours avant votre arrivée. De 30 à 14 jours, le dépôt de réservation n'est plus remboursable. 14 jours avant votre arrivée, la réservation devient payable à 100%.
Heure d'arrivée
Nous sommes heureux de pouvoir enfin vous offrir l'arrivée dès 16hr (habituellement 17hr) et le départ à 10am. Nous avons la chance d'avoir une équipe d'entretien extraordinaire et dévouée qui s'occupe de préparer chaque propriété avec soin. Ils ont une routine fixe qui ne nous permet malheureusement pas les arrivées plus tôt que 16hr ou les départs tardifs.
Code d'entrée
L'entrée sur les lieux se fait par code. Le clavier est situé sur la porte principale de la maison et le code vous sera communiqué quelques jours avant votre arrivée.
Directions
L'adresse de la propriété louée se trouve aussi sur cette facture. Vous pouvez entrer celle-ci directement dans un GPS ou simplement faire une recherche avec le nom de votre propriété louée (Chalets: Héméra, Métis, Iko, Equinox, Helios, P'tite ferme), directement sur google.
Animaux
Pour des raisons d'allergies, aucun animaux n'est permis dans les propriétés en aucun cas (incluant les animaux hypoallergènes).