Réserver

Pour procéder à la réservation, il suffit d'entrer les dates choisies sur la page d’accueil et les propriétés disponibles apparaîtront (une notification rouge signifie qu'aucune des propriétés n'est disponible).  Sélectionnez celle qui vous convient et appuyez sur réserver et envoyez votre demande.  Vous recevrez un courriel incluant votre document de bienvenue et la marche à suivre pour le dépôt de réservation (50% payable la journée même).  Nous nous occuperons de finaliser la réservation et vous envoyer le détail de facturation.  Votre réservation sera confirmée qu'au moment où le dépôt de réservation sera reçu.

Paiement

Lors d'un paiement, vous recevrez votre facture mise à jour (délai maximal de 24 heures), et vous pourrez visualiser celle-ci en ligne en cliquant sur '' view invoice''. 3 options de paiements vous sont offertes:

1-Virement Bancaire AccesD: Connectez-vous sur votre portail Accesd de Desjardins, et entrez Chalets Equinox comme nouvelle facture à payer. Entrez le montant correspondant à la balance de votre réservation, ainsi que votre numéro de facture commençant par F (sans tirets).

2-Virement Interac: Connectez-vous sur le portail en ligne de votre institution financière, et sélectionnez envoyer des fonds par virement interac. Entrez le montant correspondant à la balance de votre réservation, ainsi que l'adresse courriel du destinataire: chaletsequinox@gmail.com. Choisissez le mot suivant comme réponse à la question de sécurité: equinox.

3-Carte de crédit: dans votre courriel de confirmation, sélectionnez View and Pay. Entrez le montant correspondant à la balance de votre réservation. Notez que des frais de transaction de 2.5% du montant total seront déduit du remboursement du dépôt de sécurité.

Reçu de paiement

Lors d'un paiement, vous recevrez par courriel votre facture mise à jour

Balance de réservation

La balance de réservation sera payable seulement 14 jours avant votre arrivée.  Nous vous enverrons un rappel 14 jours avant votre arrivée.

Dépôt de sécurité

Notez que le dépôt de sécurité vous sera remboursé dans un délai de 5 jours ouvrables suivant votre départ, par virement interac à l'adresse courriel fournie.

Annulation

Vous pouvez annuler sans frais jusqu'à 30 jours avant votre arrivée.  De 30 à 14 jours, le dépôt de réservation n'est plus remboursable.  14 jours avant votre arrivée, la réservation devient payable à 100%.

Heure d'arrivée

Nous sommes heureux de pouvoir enfin vous offrir l'arrivée dès 16hr (habituellement 17hr) et le départ à 10am. Nous avons la chance d'avoir une équipe d'entretien extraordinaire et dévouée qui s'occupe de préparer chaque propriété avec soin. Ils ont une routine fixe qui ne nous permet malheureusement pas les arrivées plus tôt que 16hr ou les départs tardifs.

Code d'entrée

L'entrée sur les lieux se fait par code. Le keypad est situé sur la porte principale de la maison et correspondra aux 4 derniers chiffres de votre numéro de téléphone, qui lui est inscrit sous votre nom sur votre facture envoyée dans votre courriel de confirmation.

Directions

L'adresse de la propriété louée se trouve aussi sur cette facture. Vous pouvez entrer celle-ci directement dans un GPS ou simplement faire une recherche avec le nom de votre propriété louée (Chalets: Héméra, Métis, Iko, Equinox), directement sur google.

Animaux

Pour des raisons d'allergies, aucun animaux n'est permis dans les propriétés en aucun cas (incluant les animaux hypoallergènes).  

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